接客業を通じて感じた事~世界ジャンボリー~

今週は怒涛の世界ジャンボリーに費やす1週間でした。

と言ったもののジャンボリーが何たるかをご存じない方もおられると思います。

世界ジャンボリーとはボーイスカウトの祭典で、4年に1回加盟国にて開かれています。

今回は日本の、更に我が地元である山口県のきらら浜が開催場所となっており、

世界162カ国、30,000人のスカウト達が終結して盛り上がっています。

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さて、僕がどのように関わっているかと言うと、1つは会場内に出展しているスーパーのバイトです。

㈱丸久という県内随一の小売店が出展元で、縁があって語学部隊として働かせて頂きました。

一応外国語大学を出ているものの、水準は決して高くは無い中で他のバイト生に対しての事前の語学レッスン、そして戦力として評価して頂けたことに心から感謝しています。

これまで小売店で働いた経験は無かったですが、今回同社の方々の雰囲気を見ていて、とても素敵な会社だなと感じました。

年配の男性の方が多かったですが、皆さんざっくばらんでとてもフレンドリーでした。

僕の勝手な印象として、小売店は普段五月蝿いお客対応をしているが故にストレスが多いのかと思っていたので1つの驚きでした。

たまたまこの丸久さんが優良企業名だけで全てが同じではないかもしれませんが、小売業で働くのも面白いなと感じた次第です。

 

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さて、話を戻しますが、月曜から木曜までは朝9時⇒夜9時で接客業をしていました。

予想通り、いや予想以上にお客さんが溢れ返っていて、まさに異文化交流が成されていたように思います。

レジは5台でしたが、ひっきりなしにお客さんが来るので10人以上並ぶのはざらでした。

下の写真のように、商品を探しているのかレジに並んでいるのかすらよく分かりません笑

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面白いことに、外国人は待つことにそれほど抵抗が無いようでした。

もしこれが日本人だったら文句を言うか、下手をするとぶち切れているように思います。

実際、外で入場制限をしている時に大抵「いつまで待つのか」とか「急いでいるから入っていいか」とか聞いてくるのは大抵日本人でした。

でもその考えって、暑いことに怒っているのと同じで、みんな同じように待っている中で理不尽にキレているのと同じように思います。

日本人でありながら日本人を否定したくないですが、少なくとも「お客様は神様です。」という考え方が時代錯誤だと強く感じます。

 

余談ですが、普段ネット販売を行っている私が常に感じていることでもあります。

明らかに顧客側に落ち度があることですらも売主に攻撃的な態度を取る輩が散見されていて、

腸が煮えくり返るような思いの中、低姿勢かつ譲らないところは譲らないようにしています。

日本全体がモンスターカスタマーに犯されているのかもしれませんが、草の根からそれを変えていきたいと思う次第です。

※勿論、9割はきちんとしたお客様なのですが、どうしても残り1割に問題のある方がいるのが現実です。

 

さて、丁度商売のことついでに感じたことをもう1つ。

僕はインターネットのみで販売をしており、現段階では実店舗は持っていません。

なので、たまにお客様から商品を見たいという問い合わせがあってもお断りせざるを得ません。

近い将来店舗を持ちたいという思いはありますが、コストを考えるとまだ二の足を踏んでいる現実。

そんな中、今回小売業の店舗販売を経験することで、強く感じたことがひとつあります。

 

集客できる場所で店舗販売をすれば商品は売れる。

 

例えばアイスとか飲料日焼け止めサンダル携帯充電器は飛ぶように売れました。

外国人という事もあり売れない商品もあったようですが、在庫切れも頻繁に起きていましたので、

商品によっては嬉しい誤算な売れ行きだったことと思います。

単なるアルバイトの身分ですが、やっぱりお客さんが商品を沢山買っていく姿を見ていると嬉しくなりました。

「その場所に商品があるからこそ売れる」という商売の醍醐味を学ぶことができたわけです。

勿論、人がいない場所だと成立しない方程式であるので、集客できる場所が大前提にはなるわけですが。

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その後、金曜日は本業のボーイスカウトとして地域プログラムに参加しました。

外国人が日本の文化を学ぶ姿を見ていると、勝手に少し誇り高く思いました。

明日から3日間もまたジャンボリー絡みになるので、今日は体力回復に充てようと思います笑

 

さて、今回はるばる異国の地から来日した彼らにとって日本は間違いなく人生の記憶に残る国になるでしょう。

安部首相の他多くの実力者、そして我々のような草の根の力の融合により、今回のジャンボリーはきっと成功裏に終わると思っています。

ここ数日晴れてばかりでそれ自体は良いことですが、熱中症にだけは気をつけていかないといけないですね。

 

P.S. これまでアジア、欧米と15カ国程度海外経験はありますが、初めて耳にする国の名前が沢山ありました。

そんな中でサンマリノというイタリアの中にある独立国の女の子達が物凄く可愛いです笑

バイトをしている時に何度か目にしていて、一昨日の地域プログラムでも同じ娘達と一緒でした。

で、目が合った時、勝手な憶測ですが「何かこの人みたことあるなー。」なんて顔をしているのが面白かったです。

明日のプログラムはどの国のスカウト達が来るのか楽しみですが、英語、中国語を駆使して雑談しようと思います!